サポートスタッフと初会話

何があったか簡単に説明すると，
土地争奪戦のために，実は新キャラを３キャラ作成していました。
そのときに，DQXの不具合に遭遇していて，その確認のためサポートスタッフから突然チャットが飛んできました。
っということです。

[遭遇した不具合]
　１．ある垢は以前５キャラモードでプレーしていた。
　２．あるとき，３キャラモードに変更していた。
　３．最近４キャラモードに変更した。
　４．４キャラ目を作成しようとしたところ，以前削除したはずの
　　　キャラの見た目と名前そのままに，オンラインに反映します
　　　名前はどうしますか？みたいなところから始まった。
　　　＜第１不具合(キャラデータが復活はありえないはず)＞
　５．気持ちが悪いので一旦キャラ削除。
　６．新たにキャラを作りなおそうとするも，“冒険の書をつくる”
　　　が，グレーダウンしていて作れない。
　　　＜第２不具合＞

＜第１不具合＞はWiiUの垢とWindowsの垢両方で発生しました。
＜第２不具合＞はWindowsの垢でだけ発生しました。

[対処方法(独学でやってみました)]
　(０．別のＰＣだと冒険の書は作れる^^;)
　(０．でも，問題のＰＣには反映されず^^;)
　１．プレイヤー情報を削除。
　２．プレイヤー情報を登録しなおす。

そんなことをサポートスタッフに伝えました。
画像はそのチャットを記録したものです。
赤文字チャットなので，明らかに通常とは違うことがわかると思います。
サブキャラなので色々ぼかしています。
プシス＝サブキャラ，です。
(広場の検索でヒットするプシスさんとは無関係です)

P.S.サポートスタッフさん，問題があれば即刻画像削除しますので，そのときは遠慮なく。